Учебный ЦЕНТР «ЭКОПРОФ»


ТЕЛЕФОН
+7 471 222-13-12
График работы
понедельник - пятница

с 9:00 до 18:00

НАШ E-MAIL
info@ecko.pro

Битрикс 24 помогает продавать больше

Система «CRM» используется в компаниях, занимающихся активными продажами. 

Функционал CRM-системы предназначен для автоматизации продаж и ведения бизнеса. 

Выбирайте тариф, который поможет решить все Ваши задачи!


Возможности CRM-системЫ

Позволяет автоматизировать продажи 


Экономит 

время и ресурсы

Позволяет увеличить прибыль



Увеличивает удовлетворенности клиентов


Упрощает

повторные продажи


Повышает

эффективность сотрудников




Наши услуги

Перенос из других CRM

Организуем максимально безболезненный переход из других CRM. Лиды, контакты, сделки и т.д. будут перенесены без потерь данных.

Автоматизация создания документов

Настроим документооборот. например договора будут автоматически создаваться и отправляться клиенту, а также автоматически будет организована печать нужный документов и всё это в один клик!

ИНТЕГРАЦИЯ ПОЧТОВОГО ЯЩИКА

Наши специалисты настроят почту и рассылки. Почта будет работать в битрикс 24 и рассылки не будут попадать в спам

настройка роботов

У нас большой опыт в настройке роботов. Даже на тарифе CRM+ наша команда может настроить процесс автоматизации, только роботами, без бизнес-процессов. Решаем практически любую автоматизацию роботами.

ТЕЛЕФОНИЯ

Для Вас мы настроим телефонию с выбранным вами оператором или порекомендуем Вам телефонию в соответствии с Вашей бизнес-задачей.

Интеграция с 1С

В спектр наших услуг входит ИНТЕГРАЦИЯ С 1С. Данные с 1С передаются в "Битрикс 24" и обратно в автоматическом режиме.

ОТКРЫТЫЕ ЛИНИИ

Для Вас мы настроим открытые линии, чтобы оператору было легче обрабатывать входящий трафик.

База знаний

На основании интеграции, полной настройки и ваших бизнес-процессов мы создаём базу знаний, для того, чтобы сотрудники всегда могли найти нужную информацию. А также проводим обучение Ваших сотрудников.

Общая информация

Приложение «Битрикс24» является системой управления и автоматизации отношений с клиентами. Она может быть применена не только для большого бизнеса, но и по отношению к малым и средним предприятиям. Итак, давайте же определимся, для чего используется и что собой представляет «Битрикс24». Бизнес-процессы, автоматизация взаимодействия и оптимизация занятости персонала предприятия – так коротко можно охарактеризовать эту систему. Она является огромным корпоративным порталом, который пробует охватить почти всё, что только возможно. Здесь можно найти функции социальных сетей, строить проекты, обговаривать задачи, управлять персоналом и делать много чего другого. Всем новым пользователям в помощь предлагается весьма полезное руководство.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ НАМ ЗАДАЮТ

Важно понимать, что правильно настроенная и внедренная CRM может увеличить Ваш доход минимум на 20%.

Как понять, что мне нужно?

Необходимо грамотное техническое задание. Т.е. будет документ, который устраивает и исполнителя, и заказчика. Техническое задание отображает интересы всех участников со стороны клиента. Обычно ТЗ разрабатывается в следующем составе: с нашей стороны -  Бизнес-аналитик (человек, который понимает бизнес-процессы, знает возможности CRM), а со стороны заказчика - руководитель и 1-2 менеджера по продажам. Руководитель высказывает пожелания для системы контроля и управления, а менеджеры говорят, как сделать их работу удобной и эффективной. В таком формате мы получаем полноценный документ, который отображает все пожелания к системе, и на его основании можно качественно внедрить автоматизацию.

как происходит Интеграция 1С и Битрикс 24

Выполняется интеграция 1С и Битрикс24, которая позволяет обмениваться справочниками Номенклатуры, Компаний и Контактов. Обмен может быть как односторонний так и двухсторонний. Для большинства конфигураций 1С настраивается обмен сделками, которые загружаются из битрикс24 в 1С (Заказами покупателей), что позволяет вносить все данные в одной системе, а так же в дальнейшем получать статусы оплаты из 1С в Битрикс 24. Дополнительно модуль обмена может быть доработан нашими разработчиками, что позволяет производить обмен дополнительными полями сделок, товаров, компаний, обновлять остатки товара на складе в Битрикс 24 и получать сводную информацию из 1С в Битрикс 24. Для руководства так же могут выгружаться сводные отчеты из 1С в живую ленту Битрикс 24.

Как происходит внедрение?

Сначала пишем грамотное ТЗ (это напрямую влияет на срок и качество реализации в дальнейшем), затем запускаем работы по программированию (вся техническая сторона CRM), параллельно идет работа по администрированию (мы делаем удобной и безопасной систему под работу людей) и затем стартует обучение. Обучение происходит онлайн через вебинарную комнату и проходит в формате уроков по 1,5 часа. По факту завершения проекта мы аттестуем персонал, выдаем сертификаты и создаём базу знаний с видео и тестами для адаптации новых сотрудников.

Можно ли интегрировать сторонний сервис или программу с CRM?

Практически всегда ответ «ДА». Но очень часто клиент хочет интегрировать какой-либо сервис очень сложным способом (почему-то это происходит именно так). Мы всегда пытаем понять, какую задачу хочет решить клиент, и предложить оптимальное решение. Отвечая на вопрос – интегрировать практически всегда можно, но нужно изучать детали. Не всегда это целесообразно.

Где хранится база клиентов (для облачных CRM) и как быть с безопасностью?

Вся клиентская база хранится на серверах Вендора (разработчика CRM Битрикс24 или AmoCRM). За безопасность нет смысла переживать. Весь бизнес данных компаний строится на сохранении данных клиентов и, если бы был хоть один случай утечки, то их бизнес прекратился бы в тот же день. AmoCRM на рынке с 2009 года, Битрикс – с 2001 года. Это показатель уровня профессионализма.

Чем отличается коробка от облака

В первом случае приобретается отдельный экземпляр программного продукта для последующей установки на свой собственный сервер. Работа в облаке подразумевает использование под нужды предприятия предлагаемые компанией сетевые ресурсы. Подключение к «Битрикс24» в таком случае может быть осуществлено из любой точки земного шара, был бы только интернет.

Ключевыми преимуществами коробки является возможность доработать всю CRM под Вашу компанию. Например, можно изменить интерфейс, разработать новый функционал. Срок окупаемости коробки быстрее, чем облака. Очень важным преимуществом является возможность делать резервные копии хоть каждый час.

процесс внедрения


Составляем ТЗ на внедрение, к задаче обязательно подключаем 3 людей: наш бизнес-аналитик, вы как собственник, менеджер по продажам

Всё что проговорили на разборе, мы переводим на бумагу. Данный документ определяет границы проекта.

Интеграция сторонних сервисов, сайтов, настройка IP-телефонии, нестандартные виджеты и доработки, интеграция с 1С

Добавление пользователей, настройка дополнительных полей, разграничение прав, загрузка клиентской базы и каталога товаров

Обучение всей команды через вебинарную комнату, на котором менеджерам показывают, как CRM-система упростит их жизнь и поможет зарабатывать больше

Весь процесс обучения, нюансы по работе именно с Вашей CRM будут сохранены в Вашу локальную базу знаний. Каждый сотрудник сможет в любое время найти необходимые материалы. А новые сотрудники будут проходить автоматическое обучение.

ЦЕНЫ НА ВНЕДРЕНИЕ BITRIX24 

ГОТОВЫЕ ПАКЕТЫ И ПРАЙС-ЛИСТ

Срок - 48 часов*

 * - при условии, что Заказчик предоставил все необходимые данные для реализации пакета. 

В стоимость услуг не входит оплата тарифа Bitrix24. 


Подробнее с тарифами, вы можете ознакомиться на сайте Bitrix24. 

- Подбор тарифа и регистрация аккаунта: облачная версия Битрикс24 на свободное доменное имя, если портала еще нет. 

- Приглашение в портал до 10 сотрудников (email сотрудников предоставляет заказчик). Помощь в создании новых аккаунтов для сотрудников. 

- Создание структуры компании. Занесение сотрудников в структуру, назначение руководителя в каждом отделе (до 3-х отделов).

-  Установка приложение Битрикс24. Десктоп на 3 устройства (десктоп, ноутбук) при наличии доступа. 

-Настройка стадий лидов.

- Настройка типовых отчетов CRM.

- Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Скрыть неиспользуемые поля, оставить только необходимые. 

- Настройка дополнительных полей в сделках и лидах, но не более 10 полей (предоставляет Заказчик).

- Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел. Для одной роли (менеджер). До 3 типовых фильтров. 

- Настройка стадий лидов и сделок (1 направление). Данные о стадиях представляет Заказчик.

- Настройка прав доступа к CRM (до 3-х ролей)

- Подключение одного телефонного номера и настройка интеграции с IP телефонией Bitrix24 или со сторонним приложением. Настройка записи звонков. (до 5-ти внутренних номеров).

- Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди. 

- Подключение функции "Еmail-трекер" для автоматического добавления переписки в CRM на один общий электронный адрес типа info@company.ru компании при наличии доступа к серверу, где расположены почтовые адреса. 

- Подключение к CRM электронных адресов менеджеров (до 5-ти адресов).

- Настройка CRM-формы (заявки с сайта), до 2-х форм. Доступы к сайту предоставляет заказчик. 

- Настройка одной открытой линии. Подключение к ней: ВК, FB, Telegram, Instagram, онлайн-чат, запрос обратного звонка (При наличии доступов к этим сервисам и доступа к административной панели сайта).

- Настройка робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии).

- Автоматическое оповещение руководителей о просроченных сроках нахождения лида в определенной стадии.

- Проведение видео конференции по Скайпу или в Bitrix24. Расскажем об обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM осуществляется заведение карточки контакта, обработка лидов из разных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).

- Запишем обучающее видео по основному функционалу crm системы.

- Поддержка 30 дней! В период поддержки, мы будем консультировать вас и ваших сотрудников по возникающим вопросам. При необходимости выполним работы (добавление полей, сотрудников и т.д.) в рамках пакета. К примеру, если изначально вы добавили 6 сотрудников, а потом появилась необходимость добавить новых, мы добавим еще до 4-х сотрудников. 

Срок - 7 дней*

 * - при условии, что Заказчик предоставил все необходимые данные для реализации пакета. 

В стоимость услуг не входит оплата тарифа Bitrix24. 


Подробнее с тарифами, вы можете ознакомиться на сайте Bitrix24.

- Подбор тарифа и регистрация аккаунта: облачная версия Битрикс24 на свободное доменное имя, если портала еще нет. 

- Приглашение в портал сотрудников (email сотрудников предоставляет заказчик). Помощь в создании новых аккаунтов для сотрудников. Количество сотрудников не ограничено! 

- Создание структуры компании. Занесение сотрудников в структуру, назначение руководителя в каждом отделе. (до 6-ти отделов).

- Установка приложение Битрикс24.Десктоп на 10 устройств (десктоп, ноутбук) при наличии доступа. 

- Настройка стадий лидов.

- Настройка типовых отчетов CRM.

- Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Скрыть неиспользуемые поля, оставить только необходимые. 

- Настройка дополнительных полей в сделках и лидах, но не более 20-ти полей (предоставляет Заказчик).

- Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел. Для 2-х ролей. До 10-ти типовых фильтров. 

- Настройка стадий лидов и сделок (1 направление). Данные о стадиях представляет Заказчик. 

- Настройка стадий лидов и сделок (2-е направление). Данные о стадиях представляет Заказчик.

- Импорт лидов, контактов, сделок.

- Настройка прав доступа к CRM (до 5-ти ролей)

Подключение телефонного номера и настройка интеграции с IP телефонией Bitrix24 или со сторонним приложением. Настройка записи звонков. До 10-ти внутренних номеров.

- Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди.

- Подключение функции "Еmail-трекер" для автоматического добавления переписки в CRM на один общий электронный адрес типа info@company.ru, при наличии доступа к серверу, где расположены почтовые адреса.

- Подключение к CRM электронных адресов менеджеров (до 10-ти адресов).

- Настройка CRM-формы (заявки с сайта), до 5-ти форм. Доступы к сайту предоставляет заказчик.

- Интеграция со сторонними виджетами (Jivosite, CallbackHaunter и т.д.). До 2-х виджетов.

- Интеграция Квиз форм (Marquiz, Envybox и т.д.). 1 сервис.

- Настройка до 2-х открытых линий. Подключение к ней: ВК, FB, Telegram, Instagram, онлайн-чат, запрос обратного звонка. (При наличии доступов к этим сервисам и доступа к административной панели сайта).

Настройка робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии).

- Автопланирование следующего действия (звонок, встреча, письмо). Настройка робота (до 2-х действий).

- Автозадание на повторную продажу менеджеру. Настройка робота.

- Настройка типовых бизнес-процессов (постановка задач и других действий при смене статуса).

- Контроль сроков обработки лида. 

Подключение и настройка сквозной аналитики от Bitrix24, подключение рекламных каналов. (Доступно только при оплате функционала "сквозная аналитика" в Bitrix24).

Создание типовых шаблонов документов (счет, акт, накладная). До 3-х документов. 

- Проведение видео конференции по Скайпу или в Bitrix24. Расскажем об обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM осуществляется заведение карточки контакта, обработка лидов из разных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).

- Запишем обучающее видео по основному функционалу crm системы.

- Поддержка 30 дней! В период поддержки, мы будем консультировать вас и ваших сотрудников по возникающим вопросам. При необходимости выполним работы (добавление полей, сотрудников и т.д.) в рамках пакета. К примеру, если изначально вы добавили 10 полей, а потом появилась необходимость добавить новые, мы добавим еще до 10-ти полей.

Срок - от 7 дней*

* - при условии, что Заказчик предоставил все необходимые данные для реализации пакета. 

В стоимость услуг не входит оплата тарифа Bitrix24. 


Подробнее с тарифами, вы можете ознакомиться на сайте Bitrix24.

- Подбор тарифа и регистрация аккаунта: облачная версия Битрикс24 на свободное доменное имя, если портала еще нет.

- Приглашение в портал сотрудников (email сотрудников предоставляет заказчик). Помощь в создании новых аккаунтов для сотрудников. Количество сотрудников не ограничено!

- Создание структуры компании. Занесение сотрудников в структуру, назначение руководителя в каждом отделе. Количество отделов не ограничено!

- Установка приложение Битрикс24. Десктоп устройства (десктоп, ноутбук) при наличии доступа. Количество устройств не ограничено!

- Настройка стадий лидов.

- Настройка типовых отчетов CRM.

- Настройка индивидуальных отчетов CRM.

- Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Скрыть неиспользуемые поля, оставить только необходимые.

- Настройка дополнительных полей в сделках и лидах, (предоставляет Заказчик). Количество полей не ограничено!

- Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел для разных ролей. Количество ролей и фильтров не ограничено!

- Настройка стадий лидов и сделок (1 направление). Данные о стадиях представляет Заказчик.

- Настройка стадий лидов и сделок (2-е, 3-е и т.д. направления). Данные о стадиях представляет Заказчик.

- Импорт лидов, контактов, сделок.

- Настройка прав доступа к CRM. Количество ролей и сотрудников не ограничено!

Подключение телефонного номера и настройка интеграции с IP телефонией Bitrix24 или со сторонним приложением. Настройка записи звонков. Количество подключаемых внутренних номеров не ограничено!

- Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди.

- Подключение функции "Еmail-трекер" для автоматического добавления переписки в CRM на один общий электронный адрес типа info@company.ru, при наличии доступа к серверу, где расположены почтовые адреса.

- Подключение к CRM электронных адресов менеджеров. Количество email адресов не ограничено!

- Настройка CRM-формы (заявки с сайта). Доступы к сайту предоставляет заказчик.

- Интеграция со сторонними виджетами (Jivosite, CallbackHaunter и т.д.).

- Интеграция Квиз форм (Marquiz, Envybox и т.д.).

- Настройка открытой линии. Подключение к ней: ВК, FB, Telegram, Instagram, онлайн-чат, запрос обратного звонка. (При наличии доступов к этим сервисам и доступа к административной панели сайта).

Настройка робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии).

- Автопланирование следующего действия (звонок, встреча, письмо). Настройка робота. До 5-ти действий.

- Автозадание на повторную продажу менеджеру. Настройка робота.

- Настройка типовых бизнес-процессов (постановка задач и других действий при смене статуса).

- Автоматическое оповещение руководителей о просроченных сроках нахождения лида в определенной стадии.

- Разработка и настройка сложных бизнес процессов (утверждения документов, голосование, изменение данных в документах и т.д.). Не более 5-ти процессов.

Подключение и настройка сквозной аналитики от Bitrix24, подключение рекламных каналов. (Доступно только при оплате функционала "сквозная аналитика" в Bitrix24).

- Настройка типовых фильтров в crm аналитике (сквозная аналитика, эффективность менеджеров и т.д.).

- CRM маркетинг (подключение рекламных каналов и создание аудиторий).

Создание типовых шаблонов документов (счет, акт, накладная). До 3-х документов.

- Подготовка сложных документов (договоры и нестандартные документы) Предоставляет заказчик. (до 3-х документов).

- Проведение видео конференции по Скайпу или в Bitrix24. Расскажем об обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM осуществляется заведение карточки контакта, обработка лидов из разных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).

- Запишем обучающее видео по основному функционалу crm системы.

- Поддержка 30 дней! В период поддержки, мы будем консультировать вас и ваших сотрудников по возникающим вопросам. При необходимости выполним работы (добавление полей, сотрудников и т.д.) в рамках пакета. К примеру, если изначально вы добавили 10 полей, а потом появилась необходимость добавить новые, мы добавим еще до 10-ти полей.